纸箱凹陷、包装受潮或封口开裂，有时并不影响商品，有时却意味着内部已经损坏。操作员若凭经验把货物重新贴胶带后放回库位，异常就可能直到客户拆箱才被发现。
先停止流转，再评估处置
发现破损后，扫描货物进入异常状态，暂停拣选、移库和出库，并转移到指定隔离区。现场记录外包装、封签、商品数量和发现位置，照片应能对应包裹编号与拍摄时间。
质检根据商品属性和损伤程度决定更换包装、功能检测、降级销售、退供或报损。允许返工的货物，完成后要重新称重、复核和更新包装版本；不能简单解除冻结沿用原数据。
- 隔离区库存与可用库存分开；
- 涉及液体或危险品时扩大安全范围；
- 同批次异常达到阈值时抽检；
- 处置结论记录责任人与依据。
隔离不是拖慢效率，而是避免一件可控的仓内异常变成客户投诉和运输风险。