
消费者退回的商品到达海外仓后,系统如果按签收数量立即恢复可售库存,下一张订单可能分配到已使用、缺件或型号不符的商品。外包装完好也不能替代内部检查。
退件先进入不可售待检区
收货时核对退货授权、原订单、商品序列号和承运轨迹,记录包裹外观与实际数量。无法识别来源或存在调包疑点的退件独立隔离,不与正常退货混放。
复检按商品标准检查功能、外观、配件、数据清除和包装完整性,并将结果分为可重新销售、需返工、降级、退供或报损。重新上架的商品应使用新的库存状态记录,保留其退货历史。
- 高价值商品执行双人复核;
- 带电商品检查安全状态;
- 个人数据设备完成合规清除;
- 退款进度与库存判定相互独立。
退件签收只说明货物回到仓库,复检合格才说明它重新具备销售条件。