客户临时把收货时间从上午改到下午，客服在聊天里答应后，如果运输任务仍保留原预约，司机可能照常到场，仓库也可能按旧时间备货。一次看似简单的时间修改，会同时影响装车顺序、线路计划和客户现场接货安排。
变更必须落到同一条预约记录
系统应保留原预约、变更原因、提出人和确认时间，并把新时段同步给调度、仓库与司机。车辆已经出发时，不能直接覆盖旧时间，而应生成待确认变更，由调度判断改线、等待或重新预约。
仓库侧需要根据新时段调整波次和暂存位置；若货物已经出库，还要记录当前责任节点。客户未确认新的送达窗口前，任务不能显示为“预约完成”。
- 同一订单只保留一个当前有效时段；
- 关键变更主动通知相关岗位；
- 超出承诺范围时重新核算费用；
- 取消或再次修改都保留历史。
预约管理的价值不只是记下一个时间，而是让客户承诺、仓内动作和运输计划始终使用同一版本。