客户在系统里预报十箱货物，并不代表仓库已经收到十箱。运输途中可能分批到达，也可能出现外箱破损、标签不清或数量差异。如果客服直接按预报数量承诺当天出库，仓库最后只能在缺货状态下追赶一个无法兑现的时间。
承诺前先看可用库存
系统应清楚区分预报、到仓、已清点、待质检、异常冻结和可出库数量。客服查看订单时，默认展示可用数量；引用预报数量时，要明确标注它尚未形成实际库存。
客户要求提前安排运输，可以先创建待确认需求，但车辆和正式出库任务应在关键货物实收后锁定。若只到了一部分，系统提示是否允许分批发运，并同步说明新增费用和剩余货物安排。
- 实收差异自动生成核查任务；
- 异常货物不得计入可用数量；
- 承诺时间关联当时库存快照；
- 数量变化主动反馈给客户。
预报帮助仓库提前准备，实收才决定货物能否履约。把两者分开管理，客服承诺才有可靠依据。